Qualità
la certificazione di qualità
Nell’a.s 2008-2009 la nostra scuola è stata certificata sulla base del sistema UNI EN ISO 9001:2000
| La “certificazione di conformità”, rilasciata da appositi Organismi di Certificazione, costituisce un riconoscimento “esterno”, anche ai fini dell’accreditamento regionale, ma è anche un apprezzamento e una garanzia circa l’efficacia del “percorso” progettuale effettuato dall’Istituto. Il sistema della qualità è finalizzato ad individuare le proprietà e le caratteristiche del servizio per soddisfare i bisogni degli utenti della scuola. E’ previsto un percorso formativo-applicativo per il miglioramento delle procedure organizzative e gestionali e per l’ottimizzazione delle risorse, attraverso il coinvolgimento coerente delle risorse umane verso gli obiettivi “strategici” dell’Istituto, che consente di sviluppare progressivamente la qualità e l’efficienza della Scuola e, quindi, di aumentarne il “successo” ed il “valore”. Nel presente anno il percorso per la qualità tende a consolidare gli obiettivi già raggiunti e il sistema di gestione della qualità già avviato
COS’E’ IL SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ ? Il SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ è un sistema che consente di organizzare e gestire tutte le attività della scuole scuola ottimizzando l’utilizzo delle sue risorse umane e strutturali . Ogni “azione” è registrata e rintracciabile nei documenti depositati nell’apposito archivio della qualità e l’eventuale avvicendarsi delle persone responsabili non ne interrompe lo svolgimento. In tale ambito: Ø vengono individuate delle sequenze di attività (processi) finalizzate a realizzare specifici servizi (output), attraverso la elaborazione di informazioni/dati/elementi in ingresso (input); Ø i processi vengono descritti e regolati nel Manuale della qualità (e, quando occorre, anche attraverso apposite procedure o altri documenti specifici), per garantirne un’adeguata efficacia, efficienza e qualità; Ø vengono identificati i collegamenti tra i processi; Ø viene attribuita la responsabilità dell’efficacia, efficienza e qualità di ciascun processo - ma anche di ciascuna fase dello stesso - ad una specifica Funzione della Scuola (DS FS DSGA..) Ø a tal fine, viene garantito, a cura di detta Funzione, un adeguato insieme di azioni programmate di verifica e di monitoraggio, anche tramite la misurazione di specifici “indicatori statistici”, e la comunicazione dei risultati a coloro che operano lungo il processo; Ø vengono effettuate prontamente azioni di trattamento delle non conformità eventualmente emerse da reclami, da monitoraggi “interni” e da verifiche ispettive sul processo, al fine di correggere gli errori e di garantire gli “standard” e di conseguire gli obiettivi del processo; Ø vengono attivate azioni di miglioramento - in particolare dove reclami e/o monitoraggi “interni” e verifiche “esterne” rivelino carenze significative di qualità o di efficienza ed al fine di evitare il ripetersi o l’insorgenza di non conformità Il Sistema di gestione per la qualità applica tutti i requisiti della UNI EN ISO 9001:2000 con le specificazioni riportate nel Manuale. Questo documento costituisce per tutti gli organi, le unità e i ruoli della Scuola un costante riferimento per le proprie attività. Le prescrizioni in esso contenute coprono tutte le attività che hanno influenza sulla qualità dei servizi forniti dalla Scuola primaria “Alfredo Bajocco”, relativamente al seguente campo di applicazione: “PROGETTAZIONE ED EROGAZIONE DI SERVIZI DI ISTRUZIONE E FORMAZIONE SCOLASTICA NELL'AMBITO DELL'ISTRUZIONE PRIMARIA” La commissione che si occupa della gestione del sistema qualità è composta da: D. S. D. S. G. A Collaboratori DS: C.Maccione e M.G.Piva R. Q. M. Ciampa F. S. A. Ragazzi,.M.B.De Santis, S.Quercioli RESPONSABILITÀ DELLA DIREZIONE (Commissione per la Qualità) Tale politica è attinente alla mission dell’Istituto ed alle esigenze/aspettative degli utenti. La politica dell' Istituto viene riesaminata almeno una volta l’anno in sede di riesame da parte della Direzione al fine di accertarne la continua idoneità e viene definita nel documento “Politica per la qualità della Scuola primaria “Alfredo Bajocco”. Il Rappresentante della Direzione per la qualità, attraverso contatti con i responsabili delle funzioni e con il personale operativo, si assicura che la politica per la qualità sia compresa, attuata e sostenuta a tutti i livelli della sua organizzazione. Le verifiche interne per la qualità mirano a rilevare, in particolare, il grado di attuazione della “politica”. Almeno annualmente, in coerenza con gli obiettivi e con le politiche della Scuola - ed in particolare con la politica per la qualità - e tenendo conto dei risultati conseguiti nell’anno scolastico precedente,
OBIETTIVI PER Area 1 COMUNICAZIONE INTERNA a) Pubblicizzare i verbali del Collegio dei Docenti inserendone copia nel registro delle circolari; b) Creare una mailing-list dei docenti; c) Migliorare la “comunicazione” del lavoro svolto dalle diverse commissioni (nomina coordinatori d’interclasse) Area 2 MIGLIORAMENTO DELLE STRUTTURE E DEI SERVIZI a) Migliorare la biblioteca del plesso di Via Casalotti, 85 mediante la realizzazione del progetto “Amico libro”; b) Migliorare gli spazi esterni di entrambi i plessi; c) Ricercare eventuali sponsor con progetti di collaborazione tra chi usufruisce delle strutture scolastiche (esempio palestra); d) Creare un laboratorio scientifico nel plesso di Via Casalotti, 85 e migliorare quello di Via Casalotti, 259; e) Nominare i responsabili dei laboratori; f) Istituire incontri bimensili con i rappresentanti di classe, i collaboratori del DS, il DSGA (come da atto d’indirizzo del Consiglio di Circolo a.s. 2009-10) A seguito della definizione degli obiettivi, ciascun Responsabile elabora un piano di attuazione – anche in forma di progetto - previa consultazione con i Responsabili delle altre funzioni eventualmente coinvolte. Verifiche interne per la qualità La scuola ha predisposto la procedura “ Conduzione delle verifiche interne per la qualità” per gestire l’attività di pianificazione ed esecuzione di verifiche interne della qualità, allo scopo di accertare se le attività attinenti alla qualità e i relativi risultati sono in accordo con quanto pianificato e di valutare l’efficacia del Sistema di gestione per Le verifiche interne per la qualità sono programmate in relazione allo stato ed all’importanza delle attività da sottoporre a verifica ispettiva e sono eseguite da personale che non agisce direttamente all’interno delle attività oggetto della verifica. I risultati delle verifiche sono registrati e portati all’attenzione di coloro che hanno responsabilità nei processi verificati. Il personale direttivo responsabile dei processi interessati intraprende tempestive azioni correttive, relativamente alle carenze evidenziate durante le verifiche interne. Successive ed ulteriori attività di verifica accertano e registrano l’attuazione e l’efficacia delle azioni correttive intraprese. I risultati delle verifiche interne per la qualità costituiscono parte integrante delle informazioni da utilizzare per il riesame da parte della Direzione . Riesame da parte della Direzione Tale riesame è la parte finale di un processo complesso in quanto include azioni svolte dagli organi collegiali della Scuola (consiglio di circolo, collegio docenti, ecc.) e finalizzate a valutare l’efficacia e l’efficienza dei servizi erogati e delle risorse utilizzate. Le registrazioni dei riesami effettuati sono opportunamente conservate negli archivi della Scuola secondo regole di archiviazione definite. Elementi in ingresso per il riesame Gli elementi in ingresso che vengono presi in esame ai fini della valutazione dell'adeguatezza ed efficacia del Sistema a soddisfare i requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2000 sono principalmente: § esito delle riunioni degli organi collegiali coinvolti, con particolare riferimento alle valutazioni sull’efficacia e l’efficienza dell’azione formativa, in relazione ai servizi erogati durante l’anno scolastico; Ø dati rilevati dai risultati delle verifiche interne per la qualità e delle verifiche effettuate da parte dell’Organismo di Certificazione; Ø rapporti sulle valutazioni da parte degli Utenti e reclami da parte degli Utenti; Ø dati ricavati da indicatori di monitoraggio dei processi e dei servizi erogati; Ø dati sulle non conformità; Ø stato delle azioni correttive e delle azioni preventive; Ø stato di avanzamento delle azioni per il conseguimento degli obiettivi e relativi risultati; ● raccomandazioni per il miglioramento, raccolte da RQ, provenienti da tutto il personale della scuola, dagli Utenti o dall’Organismo di Certificazione. E’ responsabilità di RQ di fornire alla Direzione tali informazioni in modo integrato e sintetico. Elementi in uscita dal riesame Il verbale di riesame del Sistema contiene le valutazioni e le decisioni assunte dalla Direzione per quanto riguarda la qualità dei servizi, dei processi, dell’organizzazione e delle risorse; ed in particolare, le decisioni riguardanti interventi di revisione del Sistema di gestione, al fine di migliorarne le prestazioni. L’esito del riesame può comportare la decisione di revisione della politica e la definizione di nuovi obiettivi per la qualità.
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